柳女士在8月5日分享了自己驾驶新购的理想L9顶配版汽车时遭遇的惊险一幕。车辆仅行驶了2575公里，便在长浏高速上无预警地自动熄火停车。幸好交通状况较为拥堵，车速缓慢，避免了可能的严重事故。柳女士随即采取应急措施，并联系了理想汽车的售后服务。尽管按照售后的视频指导尝试重启，车辆依旧无法启动，最终由救援车拖至服务点。经过检查，售后告知故障源于后驱减速器受损导致漏油，维修费用预计4万元，并提议柳女士通过保险处理。
对此，柳女士表达了四点疑问：一是为何车辆没有预先警告即将发生的严重故障；二是她的车辆未曾发生碰撞，质疑减速器损坏的原因；三是减速器缺乏保护设计，是否为设计缺陷；四是对救援响应速度的不满。理想汽车的售后回应称，减速器螺栓确系外力所致断裂，但具体外力大小及碰撞记录无法鉴定，并解释减速器无预警是因为其为机械部件，未配备感应器监测此类极端情况。
截至发稿，双方就车辆质量问题及退车要求未达成共识。律师何正清指出，根据相关三包规定，柳女士有权要求理想汽车在十个工作日内回复其退车请求。若协商未果，可通过法律途径解决，必要时可申请第三方鉴定以明确责任。此外，行业专家叶超建议，鉴于此次事件，理想汽车应考虑在后减速器上增加传感器以提升安全性。
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