近日，江苏一名车主在社交平台发帖称，今年7月1日，他在江苏苏州元星奔驰4S店花215万元购买了一辆全新迈巴赫GLS480越野车，提车仅两天就发现中控异响，7月11日将车送回4S店维修时又发现A柱内饰漏水。
该车主表示，店里将车的内饰拆开后仍未发现故障原因。车主提出贴钱换车，4S店给出的估价为135-150万元，相当于10天就折损了近80万元，这让他无法认同。车主表示，自己曾多次拨打奔驰官方电话投诉，但近3个月过去，始终未收到任何道歉或解决方案，于是他开始在社交平台上发布视频维权。
该车主在社交平台上发布了多条视频
10月10日下午，该车主通过私信告诉记者，他要求这辆车退货退款，但不用“退一赔三”，奔驰官方需出面道歉，并赔偿80元作为精神损失费。
12日下午，涉事车辆经销商针对该事件发布情况说明。
声明中称，7月11日，该公司首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹，外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件，该公司积极协调厂家技术指导。
经厂家和该公司综合技术研判，建议客户进行针对性维修，但遭到了客户的强烈反对，因此拆检维修工作停滞至今。随后，该公司承诺客户会在在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失，给出合情合理解决方案，不会让客户权益受损。但客户一直拒绝授权。
在后续3个月的沟通中，经销商通过多次电话、微信联络，出具《车辆检查邀请函》并同时主动提供代步车等措施，期望获得客户授权，但客户始终拒绝授权相关车辆检测。
客户不同意相关维修方案也不同意授权进一步检查，并多次在门店和网络上进行言语威胁，经销商曾两次报警。
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