近日，有网友发帖称海底捞小零食开始收费，并表示服务员称现在小零食都收费，不再免费赠送，每包5毛钱，于是自己花费5块钱购买了10包。
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消息一出，引发了不少网友热议。有网友早已不满，吐槽道：“海底捞你是不是干不下去了?这一步步地从美甲到零食玩具，让顾客脱敏呢”“海底捞打完折也不便宜啊，现在小零食也收费了，是不是以后提供的服务都要陆续收费了”，也有网友持不同意见：“多拿收费也正常，这波我站海底捞”“小零食如果拿得多的话，收钱也是合理的”……
8月14日，正观新闻记者联系到了该网友就餐的徐州一门店，工作人员表示，当时已经给该顾客提供了免费零食，对方表示想多打包一点带走，目前已经有专业人士回访完该顾客了。合理情况下，小零食都是不收费的。“有需要的话，带走几包也是可以的，不收费的。”
随后，记者就此事联系到海底捞官方客服，对方回应称:“门店是有准备零食礼包的，这个并不收费，具体数量以实际为准。如果是希望给家里存货一些小零食，可以在微信上搜索海底捞小程序里面的会员商城，直接进行兑换。”
记者打开海底捞小程序页面，发现门店同款“海底捞虎牙脆锅巴75g零食10包装组合”售价54.9元，运费为6元。付款页面显示，可使用888捞币(每消费1元可以累积1捞币)抵扣44.4元，优惠后需要付16.5元。
近日，海底捞频频登上热搜。此前关于“结账时才知道海底捞饮料收费”的话题，在社交平台已多次引发舆论关注，且不同地区的网友反馈差异较大，有网友指出“海底捞在不同地区，门店的培训存在标准差异化”。
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