白先生在西安曲江金地九玺小区购买了一套价值一千四百余万元的别墅，作为婚房之用。然而，由于种种缘故，这处375平方米的房产一直未进行装修，保持空置状态，期间他仍每年支付约一万七千元的空置物业费。今年五月，白先生在一次偶然的探访中惊讶地发现，自己的别墅竟被占用。
通过现场视频和图片可以看到，屋内不仅有两名人员，其中一人穿着物业制服，另一人身着便装坐在用泡沫垫搭建的地铺上，周围散落着纸箱、垃圾桶和清洁工具。白先生的家人对这一幕表示愤怒，指责物业管理不当，而两名男子未作出任何解释。据白先生推断，物业人员通过撬开地下室的门进入别墅，并且因长期使用导致地下室管线外露。
得知房屋被占后，白先生立即报警并寻求市民热线帮助。经过警方与社区工作人员的调解，他与物业公司进行了多次协商，要求对方赔偿两年的房租损失。7月初，双方达成协议，物业公司同意赔付10万元现金及赠送一个停车位作为补偿，随即向白先生的配偶转账5万元作为首笔“赔偿款”。但后续的赔偿却未能按时到位，物业负责人表示需协调地产公司处理相关手续，至今仍未完全解决。
对于此事件，物业公司的负责人未直接回应媒体询问，仅承诺会有品牌部门跟进回复。然而，截至发稿时，未收到该公司的任何官方说明。
西安金地物业管理有限公司，作为深圳市金地物业管理有限公司的全资子公司，负责管理包括西安曲江金地九玺在内的项目。金地九玺是一个位于西安南湖附近的高端住宅区，提供多种类型的高端住宅。根据房产中介平台信息，该小区目前市场活跃，毛坯房售价高达2250万元，而一套340平方米的毛坯房出租价格则为每月2万元。
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