每经记者 蔡鼎 每经编辑 孙志成 高涵
当地时间8月20日（周二），OpenAI宣布将面向企业客户推出“个性化定制服务”，允许其使用各自的数据来“微调”（Fine-tuning）GPT-4o。
有分析称，对于OpenAI当前的旗舰模型来说，微调是全新的功能，GPT-4o及其前身GPT-4此前均未提供过微调功能。OpenAI这一最新举动说明各大AI模型研发公司针对企业客户的竞争加剧。
从去年8月份推出面向大型企业的ChatGPT企业版（ChatGPT Enterprise），到11月份低调推出起步价为200万美元的企业定制版GPT-4，再到如今面向企业客户推出“个性化定制服务”，OpenAI不断在B端客户方向上布局。
业内机构对OpenAI的营收推算显示，企业端的用户已经为OpenAI贡献了近30%的收入。随着OpenAI对B端市场布局的进一步完善，这个占比或将进一步上升。不过，OpenAI表示，为了微调模型，客户必须将特定数据集上传到OpenAI的服务器，这意味着与这些服务的所有交互数据都面临被暴露的风险。
B端市场布局不断深入
其实，OpenAI对B端市场的布局一年前就开始了。2023年8月，OpenAI推出了面向大型企业的ChatGPT企业版（ChatGPT Enterprise）。据OpenAI介绍，除了和一般ChatGPT一样执行编写电邮、起草文件和调试电脑代码等任务外，当时的企业版还可提供企业级的安全和隐私，以及高级数据分析功能。外媒分析称，ChatGPT Enterprise的推出意味着，OpenAI将全面开拓企业用户战场，与其最大金主和合作伙伴微软直接竞争。
三个月后的2023年11月，OpenAI又低调推出了企业定制版GPT-4。根据OpenAI的说法，它会选择一些特定客户，基于这些客户的私有数据，构建定制化的GPT-4模型，生成针对每个客户业务的自定义结果。
OpenAI当时表示，推出每个客户的定制流程需要花费几个月的时间，起步价为200万美元。200万美元的价格虽然高，但值得注意的是，OpenAI提供的GPT-4定制服务水平可能远远高于大多数竞争对手。全新定制化服务，可以使OpenAI直接与Databricks、OctoML等公司竞争，后者也提供了使用客户自有数据训练开源模型的定制服务。
为什么OpenAI早在一年前就“杀入”B端市场？从上个月机构对OpenAI营收的拆解可以看出，企业端用户贡献的营收已经超过了20%。
人工智能调研机构FutureSearch7月份得出的数据显示，ChatGPT Plus订阅是OpenAI 最大的收入来源，贡献了总收入的55%，约19亿美元。在B端市场，OpenAI针对大型企业客户的ChatGPT Enterprise 为 OpenAI贡献了21%的收入，约7.44亿美元。据估计，目前有120万个企业用户在使用ChatGPT Enterprise，每个账户每月收费50美元。
面向中小企业和团队用户的ChatGPT Team为OpenAI贡献了8%的收入，约2.9亿美元。ChatGPT Team每个账户每月收费25美元，估计有98万个用户。最后，API接口服务为公司贡献了15%的收入，约5.1亿美元。也就是说，OpenAI的营收中已经有近30%（约10.34亿美元）来自企业客户。随着OpenAI对B端市场布局进一步深入，这个占比或还将进一步提升。
安全问题待解
《每日经济新闻》记者注意到，在去年11月“悄悄”推出企业定制版GPT-4时，就有担心企业数据安全问题的声音出现，在当时的定制服务框架下，OpenAI会利用客户自有的大量内部文档数据，定制训练出一个功能更强，更适合公司业务需要的GPT-4版本。而在此次宣布将面向企业客户推出“个性化定制服务”时，网络/数据安全的问题再次受到外界的广泛关注。
OpenAI表示，为了微调模型，客户必须将特定数据集上传到OpenAI的服务器，OpenAI在官网公告中强调了“数据隐私与安全”。公司称，经过微调的模型完全由您控制，您完全拥有您的业务数据，包括所有输入和输出。这确保您的数据永远不会被共享或用于训练其他模型。OpenAI还为经过微调的模型实施了分层安全缓解措施，以确保它们不会被滥用。例如，OpenAI持续对经过微调的模型进行自动安全评估，并监控使用情况，以确保应用程序遵守OpenAI的使用政策。
尽管如此，但外界对OpenAI使用企业内部数据训练ChatG-PT，以及数据泄露等方面的担忧从未停止。其实，当企业使用OpenAI的ChatGPT时，大模型提供的和/或生成的对话数据都可能被用来训练和微调OpenAI的模型。这意味着与这些服务的所有交互数据都面临被暴露的风险。
2023年3月底，在ChatGPT被接连发现意外泄露用户聊天记录后，意大利数据保护局宣布暂时禁用ChatGPT并对该工具涉嫌违反隐私规则展开调查。今年4月，加拿大开始对OpenAI“未经同意收集、使用和披露个人信息”的投诉进行调查。
去年年底，OpenAI和微软还被《纽约时报》提起诉讼，指控其未经许可使用《纽约时报》数百万篇文章训练聊天机器人。《纽约时报》表示，此类侵权行为降低了读者访问其网站的感知需求，减少了其流量，并可能削减其广告和订阅收入，从而威胁到高质量的新闻报道。OpenAI和微软反驳称，使用受版权保护的作品来训练人工智能产品是“合理使用”。
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