多点数智：数字化是零售商超通向应用AI的必经之路

摘要： 　　对于传统零售企业而言，数字化转型是一场与时间的赛跑。　　零售产业的数字化升级进程正在加速，线上与线下零售的界限日益模糊，两者相互融合、互为补充，共同推动零售产业迈向一个全新的发...

　　对于传统零售企业而言，数字化转型是一场与时间的赛跑。

　　零售产业的数字化升级进程正在加速，线上与线下零售的界限日益模糊，两者相互融合、互为补充，共同推动零售产业迈向一个全新的发展阶段。

　　这一变革的根源在于消费市场的深刻变化。消费市场已从增量市场转变为存量市场，消费者拥有了更多的话语权。而当市场需求趋于饱和时，企业就必须要通过创新产品或业务模式，寻找新的增长曲线，打开潜在的市场增量空间。

　　一个案例是，胖东来凭借优质服务与自有品牌商品的爆火，带来了新的业绩增长；另一种则是山姆、麦德龙、fudi等零售企业的快速扩张，验证了仓储式零售经营模式的可行性。

　　事实上，对于7-11、罗森、物美、重百等传统的连锁商超、便利店企业，要想在这场竞争中保持领先地位，就必须抓紧数字化转型的筹码与先机，通过引进新技术提高流通效率，满足消费者多样化的需求，以更好的组织力提振业绩，扩大自身赢面。

　　在竞争力与效益方面，数字化转型可以优化供应链效率，直接链接采购与库存系统，减少管理成本，使零售商更专注于消费者需求。数字化转型还能使企业可以制定灵活、可定制的营销策略，预测消费者行为，分析销售趋势，优化营销成本，提高整体效益。

　　此外，数字化转型简化了传统零售业的操作流程，利用数字营销工具加深消费者对品牌的认知和情感联系。数字化转型满足了消费者不断变化的需求和习惯，通过智能方案打造高效、便捷的购物体验，建立与消费者的紧密联系，实现更高的市场准备度。

　　数字化转型不仅是零售企业实现可持续发展的高效路径，也是保持竞争优势、在弱势市场中获得卓越性能的必然选择。因此，对于零售行业而言，数字化转型不仅是经营策略，更是具有前瞻性的长远规划。

　　然而面对数字化技术庞大的研发费用和技术人才挑战，以及时不我待的竞赛式升级需求，选择携手优秀的技术服务商或许是零售企业更好的选择。

　　多点数智是一家专注于零售数字化解决方案的领先企业，自成立以来便致力于打造一个中立、开放的数字化系统。该系统通过实现线上线下数据的统一和高效流转，成功将数据转化为驱动业务发展的核心要素。

　　Dmall OS系统不仅能够提升零售企业的运营效率、降低成本，还能够通过精准的数据分析洞察消费者需求，帮助企业实现市场精准定位、商品结构优化等目标。这一创新模式在零售行业中已取得了成果。

　　例如，广东7-Eleven与多点达成战略合作后，近1500家门店及3个配送中心全部上线多点零售云，形成了从消费者、门店、供应链、加盟商、仓储物流到总部管理的全流程、全要素数字化，不仅在门店管理层面中实现了全面移动化和无纸化，还提高了会员运营精准度与线上配送服务提效。

　　门店管理层面，广东7-Eleven员工安装移动版工作台后，通过多点智能陈列系统，自动生成陈列图并快速执行，结合销售数据优化选品和陈列。鲜食产品的制作、管理和报废过程变得清晰可见，提升了精细化管理水平。

　　会员管理层面，广东7-Eleven升级了会员体系，形成了精准会员画像，并通过多点会员系统进行精准营销和精细化运营，会员总数同比增长20%，平均消费次数提升0.5次，显著提高了用户粘性和复购率；供应链管理中，3个配送中心上线多点智能仓储物流管理系统后，分拣效率提高30%，配送和分拣数据实时可视化，工作人员平均工作时长缩短2小时。

　　在零售领域，多点数智产品含“AI”量逐渐走高，例如在零售出清、导购、客服、无人值守、巡检、质检、收银、防损等场景的落地实践，目前已经初见成效。

　　在多点数智看来，零售业的数字化转型不仅是一场技术革命，更是一场思维方式的转变。未来零售将回归本质，即以最低的成本、最高的效率完成商品流通。而数字化系统正是实现这一目标的关键工具。

　　多点希望成为数字时代零售企业数字化转型的“水电煤”基础设施，通过数字化系统+AI的模式，助力零售企业更加高效地推进数字化转型。