胖东来关于侵权处理办法征集 保护消费者权益

摘要： 12月16日晚间，胖东来官方账号发文公开征集关于“侵权处理办法”的建议。目前网络平台和实体经营中出现大量未经授权使用或冒用胖东来企业名称、商标商号销售非胖东来商品的现象，这不仅对消...

12月16日晚间，胖东来官方账号发文公开征集关于“侵权处理办法”的建议。目前网络平台和实体经营中出现大量未经授权使用或冒用胖东来企业名称、商标商号销售非胖东来商品的现象，这不仅对消费者造成混淆和误导，还可能带来食品安全隐患及品质问题，严重损害顾客的消费安全和权益，同时伤害社会诚信。

具体侵权表现包括：冒用胖东来名义售卖非胖东来商品，夸大和虚假宣传以获取不正当利益；冒用胖东来名义售卖胖东来商品，通过黄牛或直播间误导公众；不当言论曲解、诋毁公司商业信誉和商品声誉；侵犯人格权如肖像权、隐私权等；伪造与胖东来客服的聊天记录进行虚假营销；以及利用胖东来的商誉作为背书，对某种商品夸大和虚假宣传。

胖东来方面表示，向社会各界特别是法律界、传媒界的专业人士征集更快捷有效的侵权处理解决方案，以帮助更好地解决问题，保障顾客消费安全和品质安全。

12月14日凌晨，胖东来发布了史上最严格的代购行为管控措施。公告发布后仍有代购在抖音直播逛胖东来，并在直播间挂小黄车，消费者下单后代购当场拿货。目前胖东来的代购主要分为两类：一类是小规模的个人代购，通常由本地宝妈、大学生群体组成，根据购买总额分级收取代购费；另一类是有组织的大规模代购群体，单次代购金额可高达30万元，主要采购胖东来自营产品，一次利润约5万元，一个月采购三次，月收入可达15万元。

从博主发布的视频可以看到，单次代购一次商品就需要用到三辆货车。不少消费者质疑称：“为什么自己去超市啥也抢不到，原来都是被代购抢走了。”在电商平台和社交媒体上，以“胖东来代购”为关键词可以搜索到上百个相关用户，有的粉丝数多达十几万，有的店铺在电商平台做到了5皇冠。