100个人里就有1个职业网络主播，你遭遇过直播间购物维权难吗

摘要： 据人民日报报道，截至2023年底，中国职业网络主播数量已达1508万人，意味着100个人里就有1个职业网络主播。直播带货行业迅速发展，然而，消费者表示，购物遭遇欺诈，维权被“踢皮球...

据人民日报报道，截至2023年底，中国职业网络主播数量已达1508万人，意味着100个人里就有1个职业网络主播。直播带货行业迅速发展，然而，消费者表示，购物遭遇欺诈，维权被“踢皮球”；主播表示，劳动强度大、保障不足…直播带货，热闹下的烦恼咋消除？

《“双11”直播带货消费调查报告》显示，39.26%的受访者遇到过直播间欺骗消费者、销售假冒伪劣商品的问题。如今，欺诈形式花样翻新，维权却面临困难。国家市场监督管理总局公布的统计数据显示，截至2023年，全国12315平台接收直播带货投诉举报量逐年上升，5年来增幅高达47.1倍，售后维权困难是主要问题之一。

北京师范大学政府管理学院教授张胜军说，直播带货交易背后的权责归属并不清晰，涉及店铺、直播基地、直播平台、注册地或属地主管部门等多方，容易造成维权难，“消费者常常都不知道该找谁索赔，合法权益受到侵害。”

针对目前直播间销售消费者维权难问题，北京工商大学法学院教授、商法研究中心主任吕来明认为，直播带货最应该明确的是责任主体是谁，“要明确谁在带货、带谁的货。”

吕来明表示，明确责任主体是约束平台、直播间及主播本人的有效前提，也是事后维护消费者权益、处理主播与背后公司纠纷的有效前提。直播带货很多是直播间接受商品公司的委托，吕来明认为，要分清是主播在虚假宣传、商品公司不知情，还是双方对虚假宣传均知情。“不同情况不同处理，谁违法就处罚谁，由谁负责赔偿，这样才有助于消费者更好维权。”他说。